Politique de confidentialité
1. Notre engagement pour protéger vos données personnelles
Chez Harborandhewn, nous considérons que la confiance est essentielle dans votre expérience d’achat de mobilier.
Lorsque vous choisissez un meuble, vous partagez certaines informations qui nous permettent de mieux vous accompagner : traiter votre commande, organiser la livraison, répondre à vos demandes et améliorer votre expérience sur notre site.
Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles uniquement dans un cadre transparent et nécessaire, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Cette politique explique comment vos données sont utilisées lorsque vous :
visitez harborandhewn.com ;
consultez nos collections de mobilier ;
créez un compte ;
passez une commande ;
contactez notre service client.
2. Votre parcours d’achat et l’utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous offrir un service adapté.
Lorsque vous découvrez nos meubles
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées :
adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur internet ;
pages consultées ;
données relatives à votre navigation.
Ces informations nous permettent notamment de :
améliorer la présentation du site ;
faciliter votre navigation ;
optimiser votre expérience en ligne.
Lorsque vous commandez un meuble
Pour préparer et assurer le bon déroulement de votre commande, nous pouvons traiter :
votre nom ;
vos coordonnées ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations nécessaires au traitement du paiement.
Ces informations sont utilisées pour :
confirmer votre commande ;
préparer son traitement ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi de votre achat.
Lorsque vous avez besoin d’assistance
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons utiliser les informations que vous nous communiquez, notamment :
votre identité ;
vos coordonnées ;
le contenu de votre demande ;
les informations liées à votre commande.
Cela nous permet de vous apporter une réponse adaptée et de vous accompagner après votre achat.
3. Des données utilisées pour améliorer votre expérience
Vos informations nous permettent également d’améliorer continuellement nos services.
Elles peuvent être utilisées pour :
améliorer les fonctionnalités du site ;
rendre la navigation plus simple ;
mieux comprendre l’utilisation du site ;
renforcer la sécurité des transactions.
Nous cherchons uniquement à utiliser les données nécessaires pour vous proposer une expérience d’achat plus fluide et plus fiable.
4. Vos données restent sous votre contrôle
Vos données personnelles vous appartiennent.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins qui ne vous ont pas été indiquées.
Nous limitons leur utilisation aux objectifs nécessaires au fonctionnement du site, au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services.
5. Les partenaires qui nous aident à vous servir
Pour assurer certains services essentiels, certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à leur réalisation.
Cela peut inclure :
Les services de livraison
Certaines informations sont nécessaires pour :
organiser l’expédition ;
permettre la livraison de vos meubles ;
assurer le suivi logistique.
Les services de paiement
Certaines informations peuvent être traitées afin de :
sécuriser les transactions ;
finaliser votre paiement.
Les prestataires techniques
Certains partenaires techniques peuvent intervenir pour :
maintenir le fonctionnement du site ;
assurer le support technique ;
améliorer les performances du service.
Ces échanges sont limités aux informations nécessaires et respectent les exigences du RGPD.
6. Les cookies et votre expérience de navigation
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de rendre votre navigation plus agréable.
Les cookies peuvent nous aider à :
mémoriser certaines préférences ;
faciliter votre navigation ;
analyser l’utilisation du site ;
améliorer nos contenus.
Vous pouvez à tout moment :
accepter les cookies ;
refuser certains cookies ;
modifier vos préférences depuis votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de certaines données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque cela est applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
team@harborandhewn.com
8. Pourquoi nous sommes autorisés à utiliser vos données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des principes prévus par le RGPD.
Les bases légales peuvent inclure :
L’exécution de votre commande
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
traiter votre achat ;
organiser la livraison ;
assurer le service après-vente.
Le respect des obligations légales
Lorsque nous devons respecter certaines obligations réglementaires.
Votre consentement
Lorsque vous choisissez d’autoriser certains traitements, notamment liés aux cookies.
Notre intérêt légitime
Pour :
sécuriser notre site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
améliorer nos services.
9. Protection et conservation de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
les accès non autorisés ;
la perte de données ;
l’utilisation abusive.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou conformément aux obligations légales applicables.
10. Votre recours auprès de l’autorité française de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre à votre demande.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Harborandhewn
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous restons à votre écoute afin de vous offrir une expérience d’achat de mobilier transparente, sécurisée et respectueuse de votre vie privée.