Politique d’expédition
1. Notre service de livraison de mobilier
Nous proposons un service de livraison de mobilier dans toute la France.
Étant donné que certains meubles d’intérieur et d’extérieur peuvent présenter des dimensions importantes, un poids élevé ou des caractéristiques particulières liées à leur transport, nous organisons l’expédition en fonction du type de produit, des informations de commande et des conditions de livraison.
Afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions, nous vous invitons à fournir des informations de livraison complètes et exactes lors de votre commande.
2. Préparation de votre commande de mobilier
Avant l’expédition, chaque commande passe par plusieurs étapes de préparation, notamment :
la vérification des informations de commande ;
la préparation des articles ;
l’organisation du transport.
Après confirmation de votre commande, le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond à la période nécessaire avant la remise de votre commande au transporteur.
Dans certaines situations particulières, notamment en période de forte activité, pendant les jours fériés ou lorsque des informations doivent être vérifiées, le délai de préparation peut être prolongé.
3. Zone de livraison et frais de transport
Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine selon les conditions de transport applicables.
Les produits peuvent être livrés aux adresses situées en France répondant aux conditions nécessaires à la livraison.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
Pour toute commande inférieure à 169,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169,99 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
4. Transport des meubles et délais de livraison
En fonction des caractéristiques des articles, du volume de la commande et des conditions de transport, nous pouvons faire appel aux services logistiques suivants :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx ;
USPS.
Après la préparation de votre commande et sa remise au transporteur, le délai de transport estimé est généralement de :
5 à 11 jours ouvrés.
Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
la destination de livraison ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de jours fériés ;
les contraintes liées au transport ;
les circonstances indépendantes de notre volonté.
Le transporteur et le mode d’expédition peuvent être déterminés en fonction des caractéristiques de chaque commande.
5. Informations importantes concernant la livraison des meubles volumineux
Certains meubles peuvent nécessiter une organisation de transport adaptée en raison de leur taille, de leur poids ou de leurs dimensions spécifiques.
Afin de faciliter la livraison, nous vous recommandons de vérifier :
que l’adresse indiquée permet une livraison dans de bonnes conditions ;
que les informations fournies lors de la commande sont exactes ;
que vos coordonnées restent accessibles pour toute information relative à la livraison.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards dans le traitement ou la livraison de votre commande.
6. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettons les informations de suivi disponibles.
Grâce au numéro de suivi, vous pourrez consulter l’évolution de votre livraison, notamment :
l’état du transport ;
les différentes étapes d’acheminement ;
les mises à jour disponibles.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, vous pouvez nous contacter par e-mail afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
7. Informations relatives aux taxes et aux formalités douanières
Tous les frais applicables sont inclus dans le prix indiqué pour les articles.
Nous faisons appel à des prestataires logistiques afin d’aider à la gestion des formalités de transport et, lorsque cela est nécessaire, des procédures douanières.
Dans les conditions habituelles, aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement ne sera demandé lors de la livraison.
Toutefois, lorsque la réglementation applicable impose exceptionnellement certains frais à la charge du destinataire, ces frais restent soumis aux règles légales en vigueur.
8. Retards de livraison et problèmes liés au transport
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier son état d’acheminement.
Vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
team@harborandhewn.com
Vous pouvez également nous joindre par téléphone :
+1 (713) 691-4387
En cas de problème pendant le transport, notamment :
article endommagé ;
colis perdu ;
anomalie de livraison ;
nous examinerons la situation selon les informations disponibles et nous vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.
9. Modification des informations de livraison et responsabilité du destinataire
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de transport, il peut ne plus être possible de modifier directement l’adresse de livraison ou d’annuler l’expédition.
Si vous souhaitez modifier une information liée à la livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin de vérifier les possibilités disponibles.
Le client est responsable de fournir :
une adresse de livraison correcte et complète ;
des coordonnées valides ;
les informations nécessaires à la bonne réception de la commande.
Les problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte, incomplète ou à une impossibilité de réception peuvent affecter le traitement de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le transport de vos articles, vous pouvez nous contacter :
Harborandhewn
Site internet :
harborandhewn.com
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous nous engageons à fournir des informations de livraison claires et transparentes afin de faciliter votre expérience d’achat de mobilier depuis la France.