Conditions d’utilisation

1. Présentation des conditions générales

Bienvenue sur Harborandhewn.

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site, à la consultation des produits, à la passation de commandes ainsi qu’à l’utilisation des services proposés sur harborandhewn.com.

En accédant au site et en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

Ces conditions ont pour objectif d’établir un cadre clair et transparent concernant les droits et responsabilités de chaque partie, afin d’offrir une expérience d’achat de mobilier intérieur et extérieur adaptée aux consommateurs en France.

2. Utilisation du site et responsabilités de l’utilisateur

Nous mettons à disposition un site permettant aux utilisateurs de consulter des produits d’ameublement, de passer des commandes, de suivre leurs achats et de bénéficier d’un accompagnement concernant leurs demandes.

Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur s’engage à :

fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande ;
respecter les lois et réglementations applicables ;
ne pas effectuer d’actions susceptibles de perturber le fonctionnement normal du site.

L’utilisateur reste responsable des informations transmises lors de la création d’un compte, de la commande ou de toute demande de service.

3. Informations relatives aux produits et aux prix

Les pages produits présentent les informations nécessaires permettant aux utilisateurs de mieux comprendre les articles proposés, notamment les descriptions, les images et les caractéristiques disponibles.

Nous veillons à fournir des informations aussi claires et précises que possible. Toutefois, certaines différences raisonnables peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage utilisés.

La disponibilité des articles dépend des informations affichées sur le site au moment de la commande.

Les prix indiqués correspondent aux montants affichés lors de la validation de la commande. Avant le paiement, l’utilisateur peut consulter le détail du prix du produit ainsi que les éventuels frais applicables.

4. Commandes et moyens de paiement

La commande suit généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits souhaités ;
Saisie des informations nécessaires à la livraison ;
Vérification du contenu de la commande ;
Validation et paiement de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.

Les informations liées au paiement sont traitées dans un environnement adapté aux exigences de sécurité applicables.

Une commande est prise en charge après confirmation du paiement.

5. Conditions de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France métropolitaine pour les produits de mobilier intérieur et extérieur.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Pour les commandes d’un montant inférieur à 169,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 169,99 €, la livraison est offerte.

Après confirmation de la commande, le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

Selon les besoins de la commande, les services de transport peuvent inclure :

USPS ;
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Le délai estimé de transport est généralement de 5 à 11 jours ouvrables.

Pour les articles de mobilier, notamment les pièces volumineuses, les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes particulières ou les contraintes logistiques.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique d’expédition

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Les procédures de dédouanement nécessaires sont prises en charge avec l’aide des prestataires logistiques concernés. Aucun paiement supplémentaire n’est normalement demandé au consommateur lors de la réception, sauf lorsque la réglementation impose exceptionnellement une obligation spécifique au destinataire.

6. Modification et annulation des commandes

Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit nous contacter et fournir les informations nécessaires, notamment :

le numéro de commande ;
les informations relatives au paiement ;
le motif de l’annulation, si nécessaire.

Après réception de la demande, nous vérifions l’état d’avancement de la commande afin de déterminer si l’annulation est possible.

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, l’utilisateur pourra attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.

Les règles détaillées sont disponibles dans :
Politique d’annulation de commande

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour pour les commandes répondant aux conditions applicables. Nous ne proposons actuellement pas de service d’échange.

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit, conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.

En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit incorrect reçu ou d’une situation pouvant donner lieu à un remboursement, nous examinerons la demande selon les circonstances.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les informations complètes sont disponibles dans :
Politique de retour et remboursement

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles des utilisateurs.

Les données collectées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Ces informations peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes ;
organiser la livraison ;
répondre aux demandes des utilisateurs ;
améliorer les services proposés.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression et de retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

9. Contenus du site et limitation de responsabilité

Les contenus présents sur le site, notamment les descriptions, images, informations produits et éléments de présentation, sont destinés à aider les utilisateurs dans leur choix.

Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir des informations claires et actualisées.

Cependant, certains éléments peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre contrôle, tels que des problèmes techniques, des interruptions liées au réseau internet ou d’autres événements externes.

Dans ces situations, les responsabilités sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

10. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales s’appliquent aux consommateurs situés en France utilisant nos services.

En cas de difficulté, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les relations liées à l’utilisation du site, aux commandes et aux services proposés sont traitées conformément aux règles applicables en France.

11. Informations de contact

Nom du site : Harborandhewn

Domaine : harborandhewn.com

Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States

E-mail :
team@harborandhewn.com

Téléphone :
+1 (713) 691-4387

Horaires de contact :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.