Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
1. Objet et portée des conditions générales
Bienvenue sur Harborandhewn.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’accès au site harborandhewn.com, à la navigation sur la plateforme, à la consultation des produits, à la réalisation des achats ainsi qu’à l’utilisation des différents services proposés.
Toute utilisation du site implique que l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de s’y conformer.
L’objectif de ces conditions est de définir un cadre transparent concernant les droits, obligations et responsabilités respectifs de Harborandhewn et de ses utilisateurs, afin de garantir une expérience d’achat de mobilier intérieur et extérieur adaptée aux consommateurs français.
2. Accès au site et obligations des utilisateurs
Harborandhewn met à disposition une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir des produits d’ameublement, d’effectuer des achats, de consulter le suivi de leurs commandes et de contacter notre service d’assistance.
Lorsqu’il utilise notre site, l’utilisateur s’engage à :
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Fournir des informations exactes, complètes et actualisées ;
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Vérifier attentivement les informations de livraison avant la confirmation de la commande ;
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Respecter les lois et réglementations en vigueur ;
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Ne pas entreprendre d’action pouvant compromettre le fonctionnement, la sécurité ou l’intégrité du site.
L’utilisateur demeure responsable des informations communiquées lors de la création d’un compte, de la commande d’un produit ou de toute demande adressée à Harborandhewn.
3. Présentation des produits et informations tarifaires
Les fiches produits disponibles sur notre site présentent les informations utiles permettant aux utilisateurs de connaître les articles proposés, notamment :
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Les descriptions des produits ;
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Les photographies disponibles ;
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Les caractéristiques et informations techniques communiquées.
Nous faisons notre possible pour présenter des informations précises et transparentes.
Cependant, certaines variations peuvent exister entre les éléments affichés sur l’écran et le produit réel, notamment en raison des réglages d’affichage, de la résolution des appareils ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
La disponibilité des produits correspond aux informations affichées au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués sur le site sont ceux applicables lors de la confirmation de l’achat. Avant le paiement, l’utilisateur peut consulter le détail du montant total ainsi que les éventuels frais supplémentaires applicables.
4. Processus de commande et paiements
La réalisation d’une commande comprend généralement les étapes suivantes :
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Sélection des produits souhaités ;
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Communication des informations nécessaires à la livraison ;
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Vérification des informations relatives à la commande ;
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Confirmation et règlement de l’achat.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
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Diners Club.
Les informations de paiement sont traitées via des systèmes conçus pour garantir un niveau de sécurité approprié.
Une commande est considérée comme prise en charge uniquement après confirmation effective du paiement.
5. Politique de livraison
Harborandhewn propose un service de livraison pour les clients situés en France métropolitaine concernant les produits de mobilier intérieur et extérieur disponibles sur le site.
Les conditions applicables sont les suivantes :
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Pour toute commande inférieure à 169,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
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Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169,99 €, la livraison est gratuite.
Après validation de la commande, le délai de préparation est généralement de :
1 à 3 jours ouvrables
Selon les caractéristiques de la commande, les partenaires de transport peuvent inclure :
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USPS ;
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DHL Express ;
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UPS ;
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FedEx.
Après expédition, le délai estimé de transport est généralement compris entre :
5 et 11 jours ouvrables
Les délais peuvent toutefois varier selon plusieurs facteurs, notamment la destination, le volume des produits, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou certaines contraintes logistiques.
Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter :
Politique d’expédition
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.
Les éventuelles procédures douanières nécessaires sont gérées avec l’assistance des partenaires logistiques concernés. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison n’est normalement demandé au client lors de la réception, sauf obligation spécifique imposée exceptionnellement par la réglementation applicable.
6. Modification et annulation des commandes
Une demande d’annulation peut être formulée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour effectuer cette demande, l’utilisateur doit contacter Harborandhewn et fournir les informations nécessaires, notamment :
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Le numéro de commande ;
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Les informations relatives au paiement ;
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Toute précision utile concernant la demande d’annulation.
Après réception de la demande, nous vérifions l’état d’avancement de la commande afin de déterminer si une annulation est encore possible.
Lorsque la commande a déjà été intégrée au processus d’expédition, une annulation immédiate peut ne plus être réalisable. Dans ce cas, l’utilisateur pourra réceptionner le produit puis effectuer une demande conformément à notre procédure de retour.
Les conditions détaillées sont disponibles dans :
Politique d’annulation de commande
7. Retours et remboursements
Harborandhewn propose un service de retour pour les commandes répondant aux conditions définies dans notre politique applicable.
Nous ne proposons actuellement pas de service d’échange direct.
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit, conformément aux règles indiquées dans notre politique de retour.
Lorsqu’un client reçoit :
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Un produit endommagé pendant le transport ;
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Un article différent de celui commandé ;
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Un produit présentant une situation pouvant justifier un remboursement ;
notre équipe examine la demande en fonction des circonstances concernées.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les conditions complètes sont disponibles dans :
Politique de retour et remboursement
8. Protection des données personnelles
Harborandhewn accorde une attention particulière à la protection et à la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.
Les informations collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
Ces données peuvent notamment être utilisées afin de :
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Gérer les commandes ;
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Organiser la livraison des produits ;
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Répondre aux demandes des utilisateurs ;
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Améliorer la qualité de nos services.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment :
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Le droit d’accès ;
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Le droit de rectification ;
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Le droit à l’effacement ;
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Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
9. Contenus du site et responsabilité
Les contenus publiés sur harborandhewn.com, notamment les descriptions, photographies, informations produits et éléments de présentation, sont destinés à accompagner les utilisateurs dans leurs décisions d’achat.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir des informations fiables, compréhensibles et régulièrement mises à jour.
Cependant, certains éléments peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
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Des problèmes techniques ;
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Des interruptions liées au réseau Internet ;
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Des événements externes affectant le fonctionnement du site.
Dans ces situations, la responsabilité de Harborandhewn sera déterminée conformément aux dispositions légales applicables.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales s’appliquent aux consommateurs situés en France utilisant les services proposés par Harborandhewn.
En cas de difficulté liée à l’utilisation du site, à une commande ou à un service, nous encourageons les utilisateurs à contacter notre équipe afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Les relations entre Harborandhewn et ses clients sont régies par les règles applicables en France ainsi que par les dispositions européennes pertinentes en matière de protection des consommateurs.
11. Informations de contact
Nom du site : Harborandhewn
Domaine : harborandhewn.com
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.