1. Une expérience de paiement simple et transparente
L’achat de mobilier représente une étape importante dans l’aménagement de votre intérieur ou de votre espace extérieur.
Chez Harborandhewn, nous souhaitons rendre chaque étape de votre achat plus claire et plus fluide, depuis le choix de vos meubles jusqu’à la confirmation de votre commande.
Lors de votre passage en caisse, vous pouvez consulter les informations relatives à votre commande et choisir le moyen de paiement qui vous convient parmi les options disponibles.
Une fois le paiement confirmé, votre commande entre dans notre processus de traitement.
2. Moyens de paiement disponibles
Afin de faciliter vos achats de mobilier en France, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Vous pouvez sélectionner l’un de ces moyens de paiement lors de la validation de votre commande.
Les options disponibles seront indiquées directement sur la page de paiement selon les possibilités proposées au moment de votre achat.
3. Vérification des informations avant paiement
Avant de finaliser votre paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations liées à votre commande.
Veuillez notamment vous assurer que :
les meubles sélectionnés correspondent à vos besoins ;
l’adresse de livraison indiquée est complète et correcte ;
les informations de commande sont exactes.
Une vérification attentive de ces éléments permet de faciliter le traitement de votre commande et son acheminement.
4. Après la confirmation du paiement
Une fois votre paiement validé, votre commande est enregistrée et entre dans les étapes de préparation.
Nous traitons ensuite votre commande selon son statut afin d’organiser les prochaines étapes liées à la préparation et à la livraison.
Pour plus d’informations concernant l’expédition et les délais de livraison, vous pouvez consulter notre Politique d’expédition.
5. Protection des informations de paiement
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées à vos paiements.
Les données nécessaires au règlement de votre commande sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vous demanderons jamais d’envoyer vos informations bancaires ou vos données de paiement par un moyen non sécurisé.
Afin de garantir le bon déroulement de la transaction, nous vous invitons également à vérifier que les informations fournies lors du paiement sont exactes et que votre carte de paiement est valide.
6. En cas d’échec ou de problème de paiement
Dans certaines situations, un paiement peut ne pas être finalisé.
Si la transaction n’aboutit pas, votre commande peut ne pas être confirmée.
Nous vous conseillons alors de :
vérifier les informations saisies lors du paiement ;
vous assurer que votre carte bancaire est valide ;
consulter le statut de la transaction auprès de votre établissement de paiement.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
7. Modalités de remboursement
Lorsque votre commande répond aux conditions applicables pour un remboursement, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement :
est renvoyé vers le moyen de paiement initial ;
ne nécessite pas la transmission de nouvelles informations bancaires ;
dépend du délai de traitement de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon les procédures de votre organisme financier.
Pour connaître les conditions applicables aux retours et remboursements, vous pouvez consulter notre Politique de retour et remboursement.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, nous restons à votre disposition.
Nom du site :
Harborandhewn
Site internet :
harborandhewn.com
Adresse e-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
Horaires :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées lors de notre prochaine période d’ouverture.