Politique de Livraison
1. Présentation de notre service de livraison
Chez Harborandhewn, nous proposons un service de livraison de mobilier destiné aux clients situés en France.
Compte tenu des spécificités des meubles d’intérieur et d’extérieur, certains articles peuvent nécessiter une organisation logistique particulière en raison de leur volume, de leur poids ou de leurs caractéristiques de transport.
Nous préparons chaque expédition avec attention afin de garantir un acheminement adapté à chaque commande.
Afin de faciliter le bon déroulement de la livraison, nous recommandons à nos clients de fournir des informations complètes et exactes lors de la validation de leur commande.
2. Traitement et préparation des commandes
Après confirmation de votre achat, votre commande est prise en charge par notre équipe afin de préparer son expédition.
Cette phase comprend notamment :
- la vérification des informations liées à la commande ;
- la préparation et le contrôle des articles sélectionnés ;
- la coordination avec les partenaires de transport.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire avant la remise du colis ou des articles au transporteur.
Dans certaines circonstances particulières, telles que les périodes de forte demande, les jours fériés ou la nécessité de vérifier certaines informations, le temps de préparation peut exceptionnellement être prolongé.
3. Zone de livraison et conditions tarifaires
Harborandhewn assure la livraison des commandes dans toute la France métropolitaine.
Les produits sont expédiés vers les adresses françaises répondant aux conditions nécessaires à une livraison correcte.
Les frais de transport sont déterminés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande inférieure à 169,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
- Pour toute commande égale ou supérieure à 169,99 €, la livraison est gratuite.
Les éventuels frais applicables sont affichés clairement avant la confirmation finale de votre commande.
4. Expédition des meubles et délais estimés
Afin d’assurer le transport de vos articles dans de bonnes conditions, nous collaborons avec différents prestataires logistiques professionnels, notamment :
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx ;
- USPS.
Une fois la commande préparée et confiée au transporteur, le délai moyen d’acheminement est estimé entre :
5 et 11 jours ouvrés.
Le délai de livraison peut toutefois varier selon plusieurs éléments, notamment :
- l’adresse de destination ;
- les conditions météorologiques ;
- les périodes de forte activité ;
- les contraintes propres au transport ;
- les événements exceptionnels indépendants de notre contrôle.
Le choix du transporteur peut être adapté selon la nature, la taille et les caractéristiques des produits commandés.
5. Points importants concernant la livraison des meubles
Certains articles de mobilier peuvent nécessiter des conditions de transport spécifiques en raison de leurs dimensions ou de leur poids.
Afin d’éviter tout problème lors de la réception, nous vous conseillons de vérifier :
- que l’adresse de livraison permet un accès adapté ;
- que toutes les informations fournies lors de la commande sont correctes ;
- que vos coordonnées restent disponibles afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards dans l’expédition ou la livraison.
6. Suivi de votre expédition
Après l’envoi de votre commande, nous vous communiquerons les informations de suivi disponibles.
Grâce au numéro de suivi transmis, vous pourrez consulter :
- l’avancement du transport ;
- les différentes étapes d’acheminement ;
- les mises à jour communiquées par le transporteur.
Si vous rencontrez une difficulté concernant le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
7. Taxes et formalités liées au transport
Les prix affichés sur notre site comprennent les frais applicables conformément aux conditions indiquées lors de l’achat.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques chargés d’accompagner le transport des commandes et, lorsque cela est nécessaire, la gestion des formalités associées.
Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou aux procédures douanières ne sera demandé au client lors de la réception.
Toute situation exceptionnelle imposée par la réglementation applicable sera traitée conformément aux règles en vigueur.
8. Retards, incidents et problèmes de livraison
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé ou si vous constatez une anomalie concernant son acheminement, nous vous invitons à contacter notre équipe.
Vous pouvez nous joindre par :
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
En cas de problème lié au transport, notamment :
- produit endommagé ;
- colis perdu ;
- difficulté lors de la livraison ;
nous examinerons votre demande et vous accompagnerons afin de rechercher une solution adaptée.
9. Modification des informations de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles selon l’état d’avancement de l’expédition.
Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin de vérifier les possibilités disponibles.
Le client est responsable de fournir :
- une adresse complète et correcte ;
- des coordonnées valides ;
- toutes les informations nécessaires à la réception de la commande.
Les erreurs liées aux informations communiquées par le client peuvent entraîner des difficultés ou des retards de livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le transport de vos articles, notre équipe reste disponible.
Harborandhewn
Site internet :
harborandhewn.com
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous nous engageons à fournir un service de livraison clair, fiable et transparent afin d’accompagner nos clients français dans leur expérience d’achat de mobilier.