Politique de Confidentialité
1. Notre engagement en matière de protection des données personnelles
Chez Harborandhewn, nous accordons une importance particulière à la confiance que nos clients nous accordent lors de leur expérience d’achat de mobilier.
Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez notre site, certaines informations personnelles peuvent être nécessaires afin de nous permettre de vous fournir un service de qualité, notamment pour gérer vos commandes, organiser les livraisons, répondre à vos demandes et améliorer continuellement votre expérience utilisateur.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et uniquement dans le cadre des finalités nécessaires, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations sont collectées et utilisées lorsque vous :
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Consultez le site harborandhewn.com ;
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Parcourez nos collections de mobilier ;
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Créez un compte utilisateur ;
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Effectuez un achat ;
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Contactez notre service client.
2. L’utilisation de vos données tout au long de votre expérience client
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire afin de vous proposer un service adapté à vos besoins.
Lorsque vous consultez nos produits
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
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Votre adresse IP ;
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Le type d’appareil utilisé ;
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Le navigateur internet utilisé ;
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Les pages consultées ;
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Les informations relatives à votre navigation.
Ces données nous permettent notamment de :
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Optimiser l’affichage et le fonctionnement du site ;
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Faciliter votre navigation ;
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Améliorer votre expérience en ligne.
Lorsque vous achetez un meuble
Afin d’assurer le traitement correct de votre commande, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations telles que :
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Votre nom ;
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Vos coordonnées ;
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Votre adresse de livraison ;
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Les informations relatives à votre commande ;
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Les données nécessaires au traitement du paiement.
Ces informations nous permettent de :
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Confirmer votre achat ;
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Préparer votre commande ;
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Organiser l’expédition et la livraison ;
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Assurer le suivi de votre commande.
Lorsque vous contactez notre service client
Lorsque vous nous adressez une demande, nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez, notamment :
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Votre identité ;
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Vos coordonnées ;
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Le contenu de votre demande ;
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Les informations relatives à votre commande.
Ces éléments nous permettent de vous apporter une assistance personnalisée et de répondre efficacement à vos besoins.
3. Des données utilisées pour améliorer nos services
Les informations collectées nous aident également à améliorer la qualité de nos services et l’expérience proposée sur notre plateforme.
Elles peuvent notamment être utilisées afin de :
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Développer et améliorer les fonctionnalités du site ;
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Simplifier le parcours de navigation ;
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Comprendre les habitudes d’utilisation de notre plateforme ;
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Renforcer la sécurité des paiements et des transactions.
Nous veillons à utiliser uniquement les données nécessaires afin de proposer une expérience d’achat plus intuitive, sécurisée et efficace.
4. Vos données personnelles restent protégées
Vos données personnelles restent sous votre contrôle.
Harborandhewn ne vend, ne loue et ne commercialise jamais les informations personnelles de ses utilisateurs auprès de tiers.
Nous utilisons vos données uniquement pour les besoins clairement définis, notamment :
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Le fonctionnement du site ;
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La gestion des commandes ;
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La fourniture de nos services ;
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L’amélioration de votre expérience client.
5. Les partenaires qui contribuent à nos services
Afin d’assurer certains services indispensables, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires sélectionnés lorsque cela est strictement nécessaire.
Ces partenaires peuvent notamment inclure :
Les services de livraison
Certaines informations sont communiquées afin de :
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Préparer l’expédition des commandes ;
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Assurer la livraison des meubles ;
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Permettre le suivi logistique.
Les prestataires de paiement
Certaines données peuvent être traitées afin de :
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Garantir la sécurité des transactions ;
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Permettre la validation des paiements.
Les fournisseurs de services techniques
Certains prestataires peuvent intervenir afin de :
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Maintenir le bon fonctionnement du site ;
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Fournir une assistance technique ;
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Optimiser les performances de notre plateforme.
Les informations partagées sont toujours limitées aux données strictement nécessaires et sont traitées conformément aux exigences du RGPD.
6. Cookies et technologies similaires
Afin d’améliorer votre expérience de navigation, Harborandhewn utilise des cookies et technologies similaires.
Ces outils peuvent notamment permettre de :
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Conserver certaines préférences de navigation ;
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Faciliter l’utilisation du site ;
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Analyser la fréquentation et l’utilisation de la plateforme ;
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Améliorer nos contenus et services.
Vous pouvez à tout moment :
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Accepter l’utilisation des cookies ;
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Refuser certains types de cookies ;
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Modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois affecter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons et la manière dont elles sont utilisées.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour d’informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée dans les situations prévues par la loi.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et exploitable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail :
team@harborandhewn.com
8. Les bases légales utilisées pour traiter vos données
Harborandhewn traite vos données personnelles conformément aux principes établis par le RGPD.
Les traitements peuvent notamment être fondés sur les bases juridiques suivantes :
L’exécution d’un contrat
Lorsque l’utilisation des données est nécessaire pour :
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Traiter votre commande ;
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Organiser la livraison ;
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Assurer le service après-vente.
Le respect des obligations légales
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations réglementaires.
Votre consentement
Lorsque vous choisissez d’autoriser certains traitements, notamment concernant les cookies ou certaines communications.
Nos intérêts légitimes
Afin notamment de :
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Protéger notre site ;
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Prévenir les activités frauduleuses ;
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Améliorer nos services.
9. Sécurité et durée de conservation des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
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Les accès non autorisés ;
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La perte accidentelle d’informations ;
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Toute utilisation abusive.
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
10. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Nous vous recommandons toutefois de nous contacter en premier lieu afin de nous permettre d’examiner votre demande et de rechercher une solution appropriée.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Harborandhewn :
Harborandhewn
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous restons disponibles afin de vous offrir une expérience d’achat de mobilier fiable, transparente et respectueuse de votre vie privée.