1. Notre engagement en matière de protection des données
La protection de vos données personnelles constitue un élément essentiel de la relation de confiance que nous souhaitons établir avec nos utilisateurs.
À travers cette politique RGPD, nous expliquons comment nous appliquons les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Cette politique concerne les traitements de données réalisés lorsque vous :
consultez harborandhewn.com ;
découvrez nos collections de mobilier intérieur et extérieur ;
créez un compte ;
effectuez un achat ;
réalisez un paiement ;
recevez une livraison ;
contactez notre service client.
Nous veillons à ce que chaque traitement de données repose sur une finalité précise, une base légale appropriée et un niveau de protection adapté.
2. Notre approche de gestion des données personnelles
Dans le cadre de nos activités en ligne, nous appliquons les principes fondamentaux du RGPD.
Transparence et loyauté
Nous informons les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont traitées et veillons à ce que leur utilisation reste compréhensible.
Limitation des finalités
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des objectifs définis, notamment la gestion des commandes, la livraison, l’assistance client et l’amélioration des services.
Minimisation des données
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement de nos services.
Nous ne demandons pas de données qui ne seraient pas utiles à la réalisation des services proposés.
Exactitude des données
Nous permettons aux utilisateurs de demander la correction des informations personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.
Limitation de la conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles sont traitées.
Sécurité et confidentialité
Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive.
3. Les situations dans lesquelles vos données peuvent être traitées
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à une activité précise.
Gestion des achats et des commandes
Lorsque vous achetez un meuble, certaines données peuvent être traitées afin de :
enregistrer votre commande ;
confirmer votre achat ;
assurer le suivi de votre commande ;
permettre la livraison.
Organisation de la livraison
Pour assurer l’acheminement des produits commandés, certaines informations peuvent être utilisées afin de :
préparer la livraison ;
permettre la réception des marchandises ;
assurer le suivi logistique.
Relation avec les utilisateurs
Lorsque vous contactez notre service client, les informations communiquées peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos demandes ;
vous accompagner concernant votre commande ;
traiter les demandes liées au service.
Fonctionnement et amélioration du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de :
assurer le bon fonctionnement du site ;
améliorer la navigation ;
renforcer la sécurité ;
optimiser l’expérience utilisateur.
4. Les bases légales de nos traitements
Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale définie.
Exécution d’un contrat
Certaines données sont nécessaires pour :
traiter vos commandes ;
organiser la livraison ;
fournir les services liés à votre achat.
Consentement de l’utilisateur
Certains traitements reposent sur votre accord préalable.
Cela peut notamment concerner :
certaines préférences liées aux cookies ;
les traitements nécessitant une autorisation spécifique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations prévues par les lois françaises et européennes applicables.
Intérêt légitime
Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :
assurer la sécurité du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
améliorer la qualité de nos services.
5. Gestion des partenaires intervenant dans le traitement des données
Dans certaines situations, nous pouvons faire appel à des prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services.
Ces partenaires peuvent intervenir notamment dans les domaines suivants :
Services de paiement
Pour permettre le traitement sécurisé des transactions.
Services de livraison
Pour assurer l’acheminement et la remise des produits commandés.
Services techniques
Pour assurer le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration du site.
Nous veillons à ce que les données transmises soient limitées aux informations strictement nécessaires.
Les prestataires concernés doivent traiter ces données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
6. Cycle de vie et conservation des données personnelles
Nous gérons les données personnelles selon leur cycle de vie :
Collecte
Les données sont recueillies uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à une finalité définie.
Utilisation
Les données sont utilisées uniquement pour les objectifs indiqués et conformément aux bases légales applicables.
Conservation
La durée de conservation dépend notamment :
de la nature des données ;
des besoins liés aux commandes ;
des obligations légales ;
des exigences de sécurité.
Suppression ou anonymisation
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux règles applicables.
7. Vos droits en tant que personne concernée
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la modification des données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter temporairement l’utilisation de certaines données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
team@harborandhewn.com
8. Gestion des cookies et technologies similaires
Les cookies peuvent être utilisés dans le cadre du fonctionnement du site et de l’amélioration de votre expérience de navigation.
Ils peuvent permettre notamment :
de mémoriser certaines préférences ;
d’améliorer la navigation ;
d’analyser l’utilisation du site ;
d’optimiser les services proposés.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies :
depuis les paramètres disponibles sur le site ;
ou depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
9. Mesures de protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre :
les accès non autorisés ;
la divulgation involontaire ;
la modification non autorisée ;
la perte de données.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Votre droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous disposez du droit d’adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique RGPD, la gestion de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Harborandhewn
Site internet :
harborandhewn.com
Adresse :
814 E 32nd St, Houston TX 77022, United States
E-mail :
team@harborandhewn.com
Téléphone :
+1 (713) 691-4387
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous restons engagés à appliquer les principes du RGPD et à protéger vos données personnelles avec transparence et responsabilité.